תקנון האתר

1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה לרכישת שעון או תכשיט (שמחירו אינו עולה על 3,000 ש"ח) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בהתאם לחוק, תכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ש"ח אינם ניתנים להחזרה/ביטול, אלא במקרה של פגם.
• תנאי החזרה: החזר כספי או החלפה יתאפשרו אך ורק במידה והמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא תקין, ללא כל סימן שימוש, ללא פגיעה, שריטה או פגם, וכאשר לא הוסרו ממנו תוויות או מדבקות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר עם הגעתו; במידה ויתגלה כי נעשה במוצר שימוש (כגון ענידת השעון או קיצור רצועה), לא תתאפשר החזרתו.
• דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוח.
• החרגות: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שהוזמן ויוצר במיוחד עבור הלקוח (כגון חריטה אישית, שינוי מידה מיוחד או עיצוב אישי).

2. אחריות ושירות עבור מוצר פגום

החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים ותקינים. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

• דיווח על פגם: במקרה של קבלת מוצר פגום (פגם בייצור), על הלקוח להודיע לחברה בתוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח.
• טיפול בפגם: במידה והמוצר נמצא פגום על ידי החברה, הלקוח יהיה זכאי לתיקון המוצר, החלפתו במוצר תקין או ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא (ללא דמי ביטול), לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לנסיבות.
• החרגות אחריות: האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, שבר, חבלה, מכות, שריטות, מגע עם חומרים כימיים או חשיפה למים במוצרים שאינם מוגדרים כעמידים למים.

3. אספקה ומשלוחים

• החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוזנה בעת הרכישה, תוך מועד האספקה המצוין בדף המוצר. ימי האספקה הינם ימי עסקים (א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון).
• החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה (כגון שביתות במשק, מלחמה, כוח עליון או עיכובים של חברות השליחות החיצוניות).
• באזורים המוגבלים לגישה מטעמי ביטחון, החברה תהיה רשאית לספק את המוצר למקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם הלקוח.

4. הגנת פרטיות ואבטחת מידע

• החברה מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות לקוחותיה. המידע הנמסר בעת ההזמנה משמש לצורך ביצוע העסקה, משלוח המוצר ושמירה על קשר עם הלקוח בלבד.
• התחייבות לצד ג': החברה מתחייבת מפורשות שלא להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, למעט הגורמים ההכרחיים לביצוע העסקה (כגון חברת הסליקה לצורך התשלום וחברת השליחויות לצורך האספקה).
• סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני העומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.